Políticas de Envío de Impermain

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En Impermain nos comprometemos a ofrecerte un servicio confiable, rápido y transparente. Para brindarte la mejor experiencia, hemos establecido las siguientes políticas de envío:

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1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• En caso de necesitar información adicional para completar el envío (como dirección incompleta o datos de contacto), el tiempo de procesamiento podrá extenderse.

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2. Costos de envío

• El costo de envío se calcula en base al destino, peso y dimensiones del paquete.

• Impermain se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío cuando las paqueterías realicen ajustes en sus costos.

• En promociones de envío gratis, estas aplican únicamente bajo las condiciones especificadas (productos, zonas, montos de compra, fechas, etc.).

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3. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega depende del servicio de paquetería y la ubicación del cliente.

• De manera general, los envíos nacionales toman entre 2 y 8 días hábiles.

• Retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climatológicas, periodos de alta demanda u otras situaciones externas a Imperamin quedan fuera de nuestra responsabilidad.

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4. Rastreo de envíos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento en el portal de la paquetería.

• El cliente es responsable de dar seguimiento a su pedido y estar disponible en el domicilio proporcionado.

 

5. Entregas no exitosas

• En caso de que la paquetería no logre entregar el pedido por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, negativa de recepción, etc.), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, se notificará al cliente para coordinar un nuevo envío o reembolso, descontando los costos de manejo y envío originales.

 

6. Cobertura

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Para zonas consideradas como “extendidas o foráneas a CDMX y Estado de México” por la paquetería, el tiempo de entrega y el costo pueden variar.

 

7. Daños, pérdidas y seguros

• Todos nuestros envíos viajan asegurados por la paquetería bajo sus propios términos y condiciones.

• Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás reportarlo a Imperamin dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del empaque, para poder levantar el reporte correspondiente.

• Impermain no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería, aunque brindaremos la asesoría necesaria para gestionar el reclamo.

 

8. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar una dirección completa y correcta de envío.

• Estar disponible en el domicilio en el rango estimado de entrega.

• Revisar el paquete al momento de la recepción y, en caso de notar anomalías, reportarlas de inmediato.

 

Contacto:

Si tienes dudas o comentarios respecto a las políticas de envío, puedes comunicarte con nosotros en:

Correo electrónico: marketing@impermain.mx.

Teléfono: 5514650841