Políticas de devolución Impermain

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En Impermeabilizantes y Mantenimiento de Inmuebles, utiliza los nombres comerciales de: Impermain mx (para servicios, obra y venta de productos físicos) e Impermain Shop utilizado para venta de productos en línea.

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A continuación se detallan los líneamientos para solicitar devolución de productos pedidos y o comprados en Impermain shop

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1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Pasado este plazo, no será posible procesar devoluciones ni reembolsos.

 

2. Condiciones para que una devolución sea aceptada

El producto debe cumplir todos los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Contar con el comprobante de compra o factura.

Si el producto no cumple con estas condiciones, IMPERMAIN SHOP está en el derecho de no aceptar la devolución.

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3. Productos que no son elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos que han sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente.

• Productos vendidos con descuento por temporada o liquidación.

• Artículos que requieran fabricación o preparación especial después de la compra (si aplica).

En caso de duda, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.

 

4. Productos defectuosos o enviados incorrectamente

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, por favor:

1. Contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

2. Envía fotografías claras del producto y una descripción del problema a nuestro correo: ventas@impermain.mx

Nosotros cubriríamos los costos de envío y reposición en estos casos

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5. Costos de envío de la devolución

• Devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión: los costos de envío son responsabilidad del cliente.

• Devoluciones por error nuestro o defectos del producto: nosotros cubrimos los costos de envío y reposición.

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6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:

• Te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.

• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en tu método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

 

7. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Escríbenos a marketing@impermain.mx indicando:

   • Número de pedido

   • Producto(s) que deseas devolver

   • Motivo de la devolución

   • Fotos (si aplica)

2. Nuestro equipo te enviará las instrucciones paso a paso.

 

 

8. Contacto de atención al cliente

ventas@impermain.mx
Tel: 55 5842 8141 / 55 4317 9114
Dirección: Hermenegildo Galeana #111, Col. La Joya, Tlalpan, CDMX.